FAQ

Chez Brodream, la première commande doit être composé de 5 pièces minimum, par exemple 3 polos et 2 vestes

Bien sûr ! Vous avez la possibilité de personnaliser chaque vêtement avec un surnom distinct sur chaque produit. Cette personnalisation unique peut être réalisée soit par broderie soit par impression, offrant ainsi une touche personnalisée à chaque article.

Pour assurer un résultat optimal, nous recommandons l’utilisation du format EPS ou du fichier .ai (Adobe Illustrator). Cependant, si vous ne disposez pas d’un fichier vectorisé, n’hésitez pas à nous envoyer d’autres formats, et notre studio graphique se chargera de les retoucher pour garantir une impression de qualité. Pas d’inquiétude, nous sommes là pour vous accompagner !

Imprimer le logo d’une marque existante sans autorisation peut violer les droits de propriété intellectuelle de la marque. Il est important de respecter les droits d’auteur et les marques déposées. Avant d’imprimer le logo d’une marque existante, il est recommandé d’obtenir une autorisation écrite de la part du détenteur des droits ou de vérifier les autorisations spécifiques liées à l’utilisation du logo. Cela garantit le respect des lois sur la propriété intellectuelle et évite d’éventuelles conséquences légales.

Nous regrettons, mais nous ne pouvons pas procéder à la personnalisation de textiles fournis par nos clients. Cette restriction est motivée par notre engagement envers la qualité et l’efficacité de nos services. Plusieurs raisons justifient cette décision :

  1. Garantie de Qualité : Nous ne pouvons pas garantir un résultat optimal du marquage sur un textile que nous ne connaissons pas. Chaque textile possède des caractéristiques spécifiques telles que l’épaisseur de la maille, le type de maille, la rigidité, la présence d’élasthanne, etc., qui sont des facteurs déterminants pour le marquage.

  2. Gestion des Casse : Au cours de nos productions, il peut y avoir des incidents tels que la casse sur un textile. Dans de tels cas, nous recommandons rapidement un nouveau textile. En utilisant des produits de notre catalogue, nous pouvons garantir la livraison de l’ensemble des pièces commandées. Cette assurance serait impossible si nous devions travailler avec des textiles fournis par nos clients.

Notre objectif principal est de maintenir un contrôle complet sur la production, ce qui nous permet de garantir la qualité et la satisfaction de nos clients. Nous apprécions votre compréhension à cet égard.

Le coût de la personnalisation textile peut varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que le type de marquage choisi, la complexité du design, la quantité de produits à personnaliser, le type de textile sélectionné, etc.

Pour obtenir un devis précis, nous vous encourageons à nous contacter en fournissant les détails spécifiques de votre projet, tels que le type de produit, la quantité, le design, et toute autre information pertinente. Cela nous permettra de vous fournir une estimation précise en fonction de vos besoins particuliers.

N’hésitez pas à utiliser notre formulaire en ligne, à nous appeler au 06 35 11 80 07 ou à nous envoyer un e-mail à contact@brodream.fr pour discuter plus en détail de votre projet de personnalisation textile et obtenir un devis personnalisé.

Les délais peuvent être variable, ils commencent à partir de la validation du devis et/ou du BAT. De manière générales ils sont inférieurs à 2 semaines mais selon la charge de travail, la disponibilité des articles ainsi que des éléments indépendants de notre volonté.

 

Brodream est ouvert à tous !Que vous soyez, professionnels, des particuliers, des associations, des collectivités, des revendeurs ou autres, vous êtes les bienvenus !

 

Conformément à l’article L 221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la « fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ». Cette exclusion se justifie par le fait que les produits personnalisés ne peuvent pas être recommercialisés.

En conséquence, une fois une commande en cours, il est impossible de la modifier ou de l’annuler. Nous vous recommandons donc de bien vérifier vos choix avant de finaliser votre commande afin de garantir votre satisfaction. Pour toute question spécifique concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter.

Par téléphone au 06 35 11 80 07

Par mail à : contact@brodream.fr

Nous avons pensé à tout et avons inclus un guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit. Vous pourrez ainsi mesurer facilement la hauteur et la largeur de chaque t-shirt, afin de choisir la taille qui vous convient parfaitement.